Собственница автомобиля AUDI Q5 обратилась в суд с иском к автосалону «АЦ-Авангард» в Минусинске, прося вернуть деньги за некачественную машину.
Как выяснилось в суде, 28 декабря 2008 года истица купила в автосалоне иномарку за 1,9 млн рублей. Причем 1,3 млн рублей составил целевой кредит, полученный ею на основании договора с ЗАО «ВТБ 24». Гарантийный срок на машину был установлен в 2 года.
Но в ходе эксплуатации автомобиля у него постоянно возникали неисправности, восемь раз он передавался в автоцентр для гарантийного ремонта. Последний ремонт продолжался 140 дней и до обращения истицы в суд так и не был завершен. В связи с длительным нахождением машины в ремонте в октябре 2010 года женщина направила продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и выплате неустойки, однако удовлетворить требования автосалон отказался.
Рассмотрев спор, суд указал, что в соответствие со ст.ст. 477, 503 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На основании ст. 21 указанного Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Минусинский городской суд пришел к выводу, что ответчик существенно нарушил установленный законом и договором купли-продажи срок устранения недостатков товара, поэтому договор необходимо расторгнуть. Также суд постановил взыскать с ООО «АЦ-Авангард» уплаченную за автомобиль сумму в 1,9 млн рублей и компенсацию морального вреда 20 тыс. рублей, отказав в остальной части иска.
Не согласившись с отказам во взыскании неустойки, женщина подала кассационную жалобу в Красноярский краевой суд. Судебная коллегия, рассмотрев дело, посчитала судебное решение в этой части ошибочным. В апреле 2011 года коллегия вынесла определение о взыскании в пользу истицы неустойки 20 тыс. рублей, в остальном оставив выводы суда первой инстанции без изменения.